Shipping policy

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.

En cas de volume de commandes élevé ou de retard imprévu, nous vous informerons par e-mail.

2. Délais et frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse, selon votre adresse et le poids de votre commande.

Livraison :

• Livraison standard : 7 jours ouvrés
  

Les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs et ne peuvent être garantis.

3. Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Veuillez noter que l’activation du suivi peut prendre jusqu’à 48 heures.

4. Douanes, taxes et frais supplémentaires

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et varient selon le pays de destination.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services de douane.

5. Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande.
Nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Nous ne sommes pas responsables :

• des erreurs d’adresse fournies par le client,

• des colis marqués comme « livrés » par le transporteur,

• des colis non réclamés ou refusés.

6. Retours et échanges

Pour consulter les conditions de retour, veuillez vous référer à notre Politique de retour.